RESERVAS

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – KINTI ADVENTURE

Al reservar cualquiera de nuestras expediciones, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones que se detallan a continuación:

1. Reservas y Políticas de Pago

• Reserva de Cupo: Para asegurar su participación en cualquier tour, se requiere un depósito inicial equivalente al 50% del valor total del paquete.
• Cancelación del Saldo: El valor restante del tour debe ser cancelado en su totalidad hasta una semana antes de la fecha de salida, sin excepciones.
• Inversión Inmediata: Una vez depositado el dinero, este es invertido inmediatamente en la logística de la expedición, por lo cual no se realizan reembolsos monetarios bajo ninguna circunstancia.

2. Políticas de Cancelación y Reprogramación

• Cancelaciones por el Pasajero:
  • La tarifa de abono (50%) no es reembolsable debido a la gestión previa del viaje.
  • Si el pasajero ha cancelado el valor total y decide no participar, se emitirá una nota de crédito para un futuro viaje, siempre y cuando la cancelación sea notificada con al menos 7 días de anticipación a la salida.
  • Si la notificación se realiza con menos de 7 días de antelación, el pasajero perderá el derecho a la nota de crédito y al valor total depositado.
• Factores Externos: En caso de cancelación por eventos adversos, desastres naturales o cierres de vías que imposibiliten la operación segura, Kinti Adventure emitirá una nota de crédito válida por un año calendario. Todas las salidas están sujetas a cambios sin previo aviso por estos motivos.
• No Show: El pasajero que no se presente en el lugar y hora acordados el día del viaje será considerado como «No Show» y perderá el 100% de su inversión, sin derecho a reclamo o reembolso.

3. Seguridad y Derecho de Admisión

• Autoridad del Guía: El guía a cargo tiene plena autoridad para excluir a cualquier pasajero y dar por terminados sus servicios si lo considera necesario para salvaguardar la integridad del grupo, sin derecho a reembolso.
• Estado del Pasajero: Nos reservamos el derecho de admisión a personas bajo la influencia de alcohol, drogas o que presenten conductas problemáticas que alteren la armonía del grupo. Está estrictamente prohibido iniciar cualquier ruta en estado etílico.
• Estado Físico: Es responsabilidad del cliente contar con un buen estado de salud y condición física adecuada para las actividades de trekking y alta montaña.

4. Normas de Convivencia y Medio Ambiente

• Directrices del Grupo: Los participantes deben seguir en todo momento las instrucciones de los guías y no separarse del grupo sin autorización previa.
• Compromiso Ambiental: Está estrictamente prohibido arrojar basura o realizar actividades que afecten el ecosistema. Kinti Adventure promueve el cuidado absoluto de la naturaleza en cada destino.
• Prohibiciones Específicas: En zonas protegidas como el Parque Nacional Sangay, las fogatas están prohibidas fuera de las áreas designadas y su incumplimiento puede acarrear multas externas.

5. Responsabilidad del Equipo

• Equipo Proporcionado: En rutas como Cerro Puñay, el cliente es responsable del equipo de camping (carpa, sleeping y aislante) que se le entrega, debiendo transportarlo y cuidarlo durante la aventura.
• Servicios Externos: Los servicios de mulas o caballos para carga personal son gestionados por la comunidad local. Kinti Adventure actúa solo como facilitador y no se responsabiliza por estos servicios adicionales no obligatorios.